1 Responsable del tratamiento

Neravox, con domicilio en Gran Vía De les Corts Catalanes, 1008 BIS, 08020 Barcelona, España, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Nos regimos por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

Puedes contactarnos en cualquier momento a través de contact@neravox.com o llamando al +34630143528. Estamos disponibles para resolver tus dudas sobre el tratamiento de tus datos.

2 Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para ofrecerte una experiencia personalizada y segura. Los datos que podemos recoger incluyen:

• Información de identificación personal: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono
• Datos de uso de la aplicación: progreso en ejercicios de respiración, sesiones de meditación realizadas, preferencias de usuario
• Información técnica: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador utilizado
• Datos de comunicación: mensajes enviados a nuestro equipo de soporte, consultas realizadas

No recopilamos datos sensibles de salud sin tu consentimiento explícito. Si decides compartir información sobre tu bienestar emocional o físico, siempre será bajo tu control absoluto.

3 Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos para varios propósitos específicos, siempre con tu mejor interés en mente:

Cada uno de estos tratamientos cuenta con una base legal sólida que justifica su necesidad. No utilizamos tus datos para fines distintos a los descritos sin informarte previamente.

4 Conservación de datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades descritas. Los criterios que aplicamos son:

• Datos de usuario activo: mientras mantengas tu cuenta activa con nosotros
• Datos de facturación: durante 6 años, según las obligaciones fiscales españolas
• Registros de comunicaciones: hasta 2 años después de resolver tu consulta
• Datos analíticos: en formato agregado y anonimizado, sin límite temporal

5 Compartición de datos

Nunca vendemos tus datos personales a terceros. Solo compartimos información cuando es absolutamente necesario para prestarte nuestros servicios:

• Proveedores de servicios tecnológicos: alojamiento web, servicios de correo electrónico, análisis de uso
  • Estos proveedores tienen acceso limitado y están obligados contractualmente a proteger tu información
• Plataformas de pago: para procesar transacciones de forma segura
  • Cumpliendo con los estándares PCI DSS de seguridad en pagos
• Autoridades legales: cuando estemos obligados por ley o para proteger nuestros derechos legales

Todos nuestros proveedores están ubicados en la Unión Europea o garantizan un nivel de protección equivalente mediante cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.

6 Tus derechos como usuario

El RGPD te otorga derechos específicos sobre tus datos personales. En Neravox facilitamos su ejercicio de manera sencilla y directa:

• Acceso: Solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti
• Rectificación: Corregir cualquier dato inexacto o incompleto
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
• Limitación: Restringir el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado para transferirlos a otro servicio
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular
• Revocación del consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento sin afectar tratamientos anteriores

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera la normativa vigente. Puedes hacerlo a través de www.aepd.es.

7 Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o destrucción:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones entre tu dispositivo y nuestros servidores
• Almacenamiento seguro con cifrado de datos en reposo
• Controles de acceso estrictos: solo el personal autorizado puede acceder a información personal
• Auditorías de seguridad periódicas y pruebas de vulnerabilidad
• Copias de seguridad regulares para prevenir pérdida de información
• Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad

En caso de detectar una violación de seguridad que pueda afectar tus derechos, te notificaremos en un plazo máximo de 72 horas, tal como exige el RGPD.

8 Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Estas pequeñas piezas de información nos ayudan a:

• Recordar tus preferencias y configuraciones
• Analizar cómo utilizas nuestros servicios para mejorarlos
• Mantener tu sesión activa de forma segura
• Ofrecerte contenido personalizado según tus intereses

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría limitar algunas funcionalidades de la plataforma. Para más información detallada sobre nuestro uso de cookies, consulta nuestra Política de Cookies específica.

9 Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 14 años. Si eres menor de esta edad, necesitarás el consentimiento de tus padres o tutores para utilizar Neravox.

Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental adecuado, procederemos a eliminar esa información de inmediato. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos para que podamos tomar las medidas necesarias.

10 Transferencias internacionales

En general, tus datos se almacenan y procesan dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Si necesitáramos transferir datos fuera del EEE, lo haríamos únicamente bajo estas garantías:

• El país de destino cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea
• Existen cláusulas contractuales estándar aprobadas por la UE
• El proveedor está certificado bajo un marco de protección reconocido

En cualquier caso, te informaremos específicamente sobre cualquier transferencia internacional de tus datos y las salvaguardas aplicadas.

11 Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requisitos legales. Cuando realicemos modificaciones significativas, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma.

La fecha de última actualización siempre aparecerá al inicio de este documento. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

Si continúas utilizando nuestros servicios después de que una versión actualizada entre en vigor, entendemos que aceptas los cambios realizados. Si no estás de acuerdo con las modificaciones, puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento.